CAREERS 採用情報

カスタマーサクセス(BtoC, BtoB)

BtoBおよびBtoCユーザーの成功のためのサポートとコミュニケーション。

業務内容

  • カスタマーサクセスチームのマネジメント
  • ユーザー・法人クライアントからのお問い合わせ対応(メール・電話)
  • 法人クライアントのカスタマーサクセス
  • 自治体事業支援:高齢者向けみんチャレ使い方講座のオペレーション構築・実行
  • ユーザーを成功に導くためのことならなんでも!

必要条件

  • 「みんチャレ」でみんなを幸せにしたいという想い
  • Excel, Word等Officeの使用経験
  • コミュニケーションが得意な明るい方
  • スタートアップで働く馬力
  • 非喫煙者(※健康事業を行っていることから、喫煙者は入社できません)

歓迎条件

以下のいずれか1つ以上強みがあること

カスタマーサクセス・サポート経験

法人向けカスタマーサクセス経験

※未経験者の場合

  • みんチャレで習慣化に成功した体験がある方
  • ユーザーに共感し寄り添える方
  • 人が大好きでコミュニケーションが得意な方
  • 広い心の持ち主で常に笑顔な方

使用ツール

コミュニケーション

Slack / Zoom

情報共有

esa.io / GoogleDrvie Dropbox

生産性を上げるツールは取り入れていきます。

求める人物像

  • Proactiveさ(自律して必要なアクションを取る力)
  • 仲間をEncourageすること(目標達成のためにチームで気持ちよく協力しあえる方)
  • 楽しくハードワーク・学習し、自ら・チームの成長に貢献したい方

勤務地

現在フルリモートワークを実施しております。
※週1程度対面で作業を行なっています。
※原則オフライン(東京都内)開催される全社MTG(月1回)への参加は必須となります。
※入社直後は、最低週1日チューターと対面にて作業を行います。

■本社所在地:

〒103-0027
東京都中央区日本橋二丁目1番17号丹生ビル2階

雇用形態

  • 正社員
  • 業務委託

給与

年俸制・ストックオプション制度あり(経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 ※給与改定は原則年1回)

勤務体系

■勤務時間
所定労働時間8時間
フレックスタイム制(10:00に朝会)

■休日休暇
完全週休2日制(祝祭日、年末年始、GW、慶弔等)、有給休暇

■その他
健康事業を行っているため、喫煙者は入社をお断りしています。

試用期間

原則6ヶ月(本採用と同条件)

福利厚生

・各種社会保険完備
・健康診断、婦人科検診費用負担
・社用PC貸与
・社用スマートフォン貸与 ※業務上必要と判断された職種のみ
・社用ディスプレイ希望者貸与
・定期的な社内交流イベント開催

エーテンラボでは社員の生産性向上のため、健康経営を推奨しています。

A10 Lab で働くメンバー

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